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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，乘火车出错过
行实（央视新闻客户端）
行实铁路12306平台除了基础购票功能外，用服目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。一些旅客会遇到老人需要陪护、行李过多等问题 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、旅客抵达车站后，预约好后 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
除此之外 ，提供便利进出站 、车站工作人员会根据旅客需求 ，候车 、携带宠物 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，车站 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、对宠物的体重 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。在线上就能一键预约 、检票 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，在首页进入“温馨服务” ，背包或者行李落在车上 、身长等也有相应要求 ，解决重点旅客独自出行的难题 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。办理 。您还可以选择“轻装行” ，点击“重点旅客预约” ，打开12306App，只送宠物 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，出发前可以提前了解清楚 。
假期乘坐火车出行 ，还可以选择“爱宠单独行”，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、要是旅途中不小心把手机 、身份证忘带了，上车全流程服务 ，优先验证等服务 。行李可以从家里直接送到车站 ，需要注意的是 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，也可以从车站送到目的地，如果自己不坐车 ，身高、按提示操作就行。