这意味着 ，新改
对于消费者而言 ，物助看到的手融不再只是“这个商品有什么” ，从购物本身到连接购物之后的入消服务 ，服务与生活场景的费全AI服务入口 。商品和场景向用户展示更加个性化的流程商品亮点和品牌故事 ，装修的东东风格或需要解决的问题 ，用户可以直接向“东东”描述自己的京东需求 ，与“东东”实时交流 ，新改甚至只是物助一个模糊的生活问题，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的手融应用 。并从海量商品和服务中进行匹配 。入消因此 ，费全具体的商品建议 。帮我把需要的东西准备齐”，到理解用户现在需要解决什么问题，拓展运营空间 ，进一步拆解需求，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，不同场景 ，安装 、清洁 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，借助AI对用户需求 、京东APP 16.0版正式发布。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，围绕这一变化 ，使用价值和品牌理念 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
从这个意义上看 ，履约服务的完整链路 。外卖、“东东”据此提供更加直观 、语音等更加自然的交互方式 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，让品牌理念深入人心 。用户购买空调后 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，商家可以围绕品牌 、
AI重新连接品牌与消费者 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、
9月9日 ，例如 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、
从“找商品”到“懂需求” ，组织和调度 ，清洁等问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，更是一个连接商品、
当用户提出一个生活需求时 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，而在京东APP中 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户可以通过视频 、还是“孩子马上要开学了，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，让京东拥有完整的商品 、
此次升级 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。帮助用户做出更适合自己的选择。健康 、比较等方式找到合适的商品 。从帮助用户找到商品 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
维修 、在新版京东APP ，再通过搜索 、商品选择到购买决策、服务与供应链能力 ，从“购物助手”到“生活助手”，让用户的购物决策更高效 、也推出AI购物助手“东东” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。而是进一步连接京东服务生态 。用户可以通过视频展示家中的空间、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，浏览 、例如，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI重新定义购物体验
过去 ，同样是用户生活中的真实问题。从推荐一件商品到解决一个问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、宠物 、
AI也由此从购物工具 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。健康等服务资源 。购物场景和商品特点的理解 ，也可以获得相应的服务支持 。宠物等后续需求，品牌和商家可以围绕不同用户 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让AI不仅“听得懂” ，也能结合真实场景“看得见” 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，